Новый ГОСТ для вендинга 2025: стандарты, безопасность, рост рынка

С 1 сентября 2025 года в России вступит в силу ГОСТ Р 72003-2025 — первый национальный стандарт для автоматизированного сервиса. Документ регулирует продажу товаров и оказание услуг через торговые автоматы, включая аппараты для напитков, массажные кресла, копировальные устройства и другие виды оборудования.

Рынок вендинга демонстрирует активный рост: в 2023 году его объем достиг 80 млрд рублей (+10 млрд за год), а число предпринимателей в отрасли увеличилось с 7 тыс. до 12 тыс. За три года количество локаций выросло на 20% (данные Союза операторов торговых автоматов, СОТА). Однако отсутствие единых норм затрудняло контроль качества и безопасность услуг.

Новый ГОСТ решает эти проблемы. Он устанавливает:

• Классификацию автоматов по типам (пищевые, непродовольственные, сервисные);
• Требования безопасности (гигиена, пожарная защита, антивандальные системы);
• Правила размещения оборудования (доступность для маломобильных групп, освещение);
• Обязательное использование телеметрии для мониторинга работы устройств;
• Нормы информативности (четкие инструкции, контакты оператора);
• Особые условия для школ и вузов (запрет на продажу вредных товаров).

Эксперты подчеркивают: стандарт упростит выход на рынок новых игроков и повысит доверие потребителей. Например, внедрение эргономичных интерфейсов сократит количество ошибок при использовании автоматов, а обязательная обратная связь через телеметрию ускорит устранение поломок.

Для бизнеса:

• Операторам необходимо до 2025 года адаптировать оборудование к новым нормам;
• Рекомендуется внедрять «умные» системы управления (анализ спроса, прогнозирование остатков).

Документ разработан при участии Роскачества, ТК 347 и Ассоциации производителей питьевой воды. Его внедрение поддержит дальнейший рост отрасли, прогнозируемый до 120 млрд рублей к 2026 году.